Términos de servicio

Qué hacemos

Aixion diseña y construye soluciones de IA y software a medida para empresas: consultoría y auditorías de IA, agentes de IA, automatización de procesos, aplicaciones agent-first, sitios web inmersivos, pipelines de datos y sistemas de crecimiento y ventas.

Propuestas y alcance

Cada proyecto empieza con una propuesta escrita que define el alcance, los entregables, los plazos y el precio. El trabajo fuera de ese alcance se cotiza aparte. Si una propuesta y estos términos se contradicen, prevalece la propuesta.

Precios y pagos

Nuestros servicios son a medida, así que no hay una lista de precios fija: cada proyecto se cotiza según su alcance. Todos los precios se expresan y se cobran en dólares estadounidenses (USD).

Según el servicio, cobramos de una de estas tres formas:

• Proyectos a medida: un anticipo al aceptar la propuesta y el saldo contra hitos o contra entrega. El monto del anticipo y los hitos se detallan en tu propuesta.
• Servicios continuos (retainers): una mensualidad fija por soporte, mantenimiento u operación, que se cobra cada mes hasta que canceles.
• Servicios de alcance cerrado, como auditorías o sesiones de consultoría: se pagan completos antes de empezar el trabajo.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Los precios no incluyen los impuestos que puedan aplicar, salvo que tu propuesta indique lo contrario. Si un pago está vencido, podemos pausar el trabajo hasta que se ponga al día.

Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar un proyecto o un servicio mensual en cualquier momento escribiéndonos. Qué se reembolsa y qué no se explica en nuestra Política de reembolsos y cancelación, que forma parte de estos términos.

Tu parte

Para entregar a tiempo necesitamos acceso oportuno a la información, los sistemas y las personas de los que depende el proyecto, y tus comentarios en cada hito. Los retrasos de tu lado pueden mover el cronograma.

Propiedad del trabajo

La propiedad de los entregables y de la propiedad intelectual se define en tu propuesta o contrato. Conservamos los derechos sobre las herramientas, librerías y conocimiento que teníamos antes del proyecto o que desarrollamos para uso general.

Servicios de terceros

Las soluciones que construimos suelen apoyarse en plataformas de terceros, como proveedores de modelos de IA, servicios de nube o el software que ya usas. Aplican sus propios términos, precios y disponibilidad, y no somos responsables de cambios o caídas de su lado.

Resultados

Las cifras y ejemplos de nuestro sitio describen resultados típicos o pasados y no son una garantía. Cualquier compromiso de desempeño o de nivel de servicio aplica solo si está escrito en tu propuesta.

Restricciones legales y de exportación

No prestamos servicios a personas u organizaciones ubicadas en países o regiones bajo sanciones integrales de Estados Unidos, ni incluidas en las listas de partes restringidas del gobierno estadounidense. No construimos sistemas destinados a fines ilícitos.

Eres responsable de que el uso que des a lo que entregamos cumpla las leyes que te aplican, incluidas las de control de exportaciones y de protección de datos.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Aixion por cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio en los doce meses anteriores al reclamo, y no respondemos por daños indirectos o consecuentes, como el lucro cesante.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, EE. UU.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página en la fecha en que aceptas una propuesta es la que aplica a ese proyecto.

Contacto

¿Dudas sobre esta página o sobre un cobro? Escríbenos o llámanos directamente: